Retours & Échanges

Chez Tapo, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos solutions de maison intelligente. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après la réception pour nous le renvoyer.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et obtenir un numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez l'appareil Tapo dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus afin de garantir un remboursement intégral.

• 3.
  Expédier le produit

  Imprimez l'étiquette de retour fournie et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche ou via le transporteur désigné.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.